Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

O AI Avatar Studio é o controlador dos dados tratados na plataforma. Contato para assuntos de privacidade: contato@aiavatarstudio.com.br.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: e-mail, nome e foto (quando você entra com Google).
• Conteúdo: roteiros digitados, avatar e voz escolhidos, áudios e vídeos gerados.
• Uso: créditos consumidos, histórico de gerações, status e erros de renderização.
• Pagamento: plano contratado, valor, status e identificador da transação.
• Técnicos: registros de acesso e logs de erro necessários à segurança.

Não recebemos nem armazenamos dados de cartão de crédito. Todo o pagamento ocorre dentro do ambiente do Mercado Pago.

3. Por que tratamos esses dados

• Executar o contrato: gerar os vídeos e manter sua conta e saldo de créditos.
• Cumprir obrigações legais e fiscais relativas às compras.
• Legítimo interesse: prevenir fraude, abuso e uso indevido da plataforma.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o mínimo necessário com operadores que executam o serviço:

• HeyGen — recebe o roteiro, o avatar e a voz para renderizar o vídeo.
• ElevenLabs — recebe o texto para sintetizar a voz.
• Mercado Pago — processa o pagamento e devolve o status.
• Infraestrutura de nuvem — banco de dados, autenticação e armazenamento dos arquivos.

Parte desses fornecedores está fora do Brasil; a transferência internacional ocorre com base na execução do contrato. Nunca vendemos seus dados nem usamos seus roteiros e vídeos para publicidade.

5. Armazenamento e segurança

Seus arquivos ficam em armazenamento privado, isolados por usuário. O acesso acontece apenas por links temporários assinados, válidos por poucos minutos e gerados sob demanda para a sua conta. O banco de dados aplica regras de acesso por linha (RLS), de modo que um usuário não consegue ler o conteúdo de outro.

6. Por quanto tempo guardamos

• Vídeos, áudios e roteiros: enquanto a conta existir ou até você excluí-los.
• Registros de compra: pelo prazo legal aplicável (até 5 anos).
• Logs técnicos: até 12 meses.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização e exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Basta escrever para contato@aiavatarstudio.com.br; respondemos em até 15 dias. A exclusão da conta apaga também os vídeos e áudios armazenados, de forma irreversível.

8. Cookies

Usamos apenas armazenamento local e cookies essenciais para manter sua sessão autenticada. Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.

9. Menores de idade

A plataforma não se destina a menores de 18 anos. Contas identificadas como pertencentes a menores serão encerradas e os dados, excluídos.